消委會向本澳五十多個單位及人士頒贈“消費爭議仲裁 中心”顧問聘書

盛豐珠寶金行榮獲2012年度誠信店稱譽 

優化評審機制推商戶自我增值   

逾千商戶獲頒誠信店標誌

    【本報消息】二○一二年度“誠信店”A級奬暨“消費爭議仲裁中心”顧問聘書頒授儀式昨晚舉行，消費者委員會向一千○四十五間“誠信店”商戶發出二○一三年度“誠信店”優質標誌，當中有十三間“誠信店”獲評為A級。同時，消委會向本澳各商會、公益團體及專業界別等五十多個單位及人士頒贈“消費爭議仲裁中心”顧問聘書，感謝其對仲裁案件提供專業意見，促進中心的運作效率。

    十三間獲評A級

    頒奬禮和頒贈顧問聘書儀式昨晚七時假漁人碼頭舉行，邀請經濟財政司司長譚伯源，初級法院院長唐曉峰，消費爭議仲裁中心法官簡靜霞及各個商會、公益團體及專業界別的“加盟商號”顧問等。

    消委會全體委員會主席黃國勝表示，未來一年該會將繼續推廣和擴大“加盟商號”及“誠信店”的品牌效應，同時該會將為“誠信店”的不同行業提供更多專業培訓，包括推廣與消費者權益的有關法例知識，讓企業與消費者清晰相互的義務和權利；繼續為各行業的“誠信店”制訂行業守則，優化各行業的優良營商形象；並適時修繕一些運作經年的行業守則，以配合各行業的業務發展。

    他相信，透過上述舉措與顧問的協助，確保提供安全的商品和到位的服務。消委會將繼續透過加強對“誠信店”監管、優化評審機制、制訂行業守則、為“誠信店”商戶提供培訓等措施，持續提升“誠信店”的質素，推動商戶自我增值。

    有關的“誠信店”商戶均通過檔案分析及實地評審等多重與科學評審程序，包括查考有關商戶是否有被投訴記錄及其營商行為，以及工作人員服務態度等近三十項要求評分。當中有十三間“誠信店”獲得九十五分以上的評分，獲評為A級“誠信店”。

    成績較去年進步

    消委會認為，今年“誠信店”的整體成績較去年有明顯進步，反映評級制度有促進“誠信店”自我增值的功能。今年整體“誠信店”商戶的表現在量化後，“誠信店”取得的評分成績都有所提升。

    今年的A級“誠信店”比去年增加了四間，其中一間為連續兩年取得這項榮譽。另外，名列A-及B級的“誠信店”商戶就比去年增加百分之二十，被評定A至B級成績的“誠信店”總共有六百○九間，比去年增加了近一百間。至於今年未能符合評審要求不獲發“誠信店”的近二百一十六間，“誠信店”合格率為百分之八十二點八。

    此外，消委會推出“家私零售行業守則”，除一般守則外，還針對家具零售業的實際運作，分購買家具成品及訂造貨品兩部分，清晰地闡明消費雙方在交易過程，尤其在訂造貨品時應注意的問題，避免不必要的爭議。有關守則已印成單張及上載於消委會網頁內供商號及消費者瀏覽。

    同時，消委會將繼續檢視十五個行業守則的執行情況，並適時修繕，維持行業守則，營造本澳消費市場公平、和諧的作用。

本文摘于：澳门日报  2012-12-05